Как отследить посылку СДЭК: пошаговая инструкция

Сегодня большинство покупок совершается онлайн, и вопрос доставки играет важную роль. СДЭК — одна из самых популярных служб доставки в Казахстане и СНГ. Чтобы всегда быть в курсе, где находится ваш заказ, компания предоставляет удобный сервис отслеживания посылок. Разберём, как им пользоваться.

Где взять номер для отслеживания?

Каждой посылке присваивается трек-номер (или номер накладной). Его можно найти:

в СМС-уведомлении от СДЭК;
в сообщении от интернет-магазина;
в личном кабинете на сайте, где вы оформили заказ;
на чеке, если посылку отправляли вы.

Без этого номера отследить отправление невозможно.

Способы отследить посылку СДЭК

Через сайт CDEK Business в Казахстане
Самый удобный способ — воспользоваться нашим сервисом отслеживания: cdek-business.kz/track. Достаточно ввести трек-номер, и вы сразу увидите маршрут и актуальный статус вашей посылки.
В мобильном приложении СДЭК
Для iOS и Android доступно официальное приложение. Там можно сохранять несколько отправлений и получать push-уведомления при изменении статуса.
По телефону горячей линии
Если интернет недоступен, позвоните в наш колл-центр, продиктуйте номер накладной, и оператор подскажет местонахождение вашего заказа.
В офисе CDEK Business

Вы можете обратиться к сотрудникам ближайшего офиса, предъявив паспорт или трек-номер.

Какие статусы бывают?

Создан

Отправитель создал заказ, но еще не доставил на пункт выдачи СДЭК

Принят в городе отправителя

Отслежено прибытие посылки, заказ принят в пункте выдачи СДЭК

Принят на доставку

Была зафиксирована передача заказа курьеру, и посылка СДЭК и направляется к следующему пункту в рамках транспортной схемы.

Возвращен в город отправителя

Заказ снова принят на пункте выдачи СДЭК. Это происходит, если не удалось передать груз курьеру. Если статус выставлен ошибочно, сразу за ним будет выставлен другой.

Прибыл в сортировочный центр

Зафиксировано прибытие заказа в сортировочный центр города. После обработки посылка будет направлена в следующий пункт согласно транспортной схеме.

В транзитном городе

Отслежен факт нахождения заказа на складе города, через который движется ваш груз

Отправлен в город получателя

Зафиксирован факт нахождения заказа на складе, через который проходит ваш груз.

Принят в город получателя

Заказ направляется на пункт выдачи заказов СДЭК

Возвращен в город получателя

Зафиксировано принятие заказа на пункте выдачи СДЭК. Это происходит, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, если статус был установлен ошибочно, он будет оперативно изменен.

Готов к выдаче

Заказ находится в пункте выдачи Заказов СДЭК. Вы можете его получить. При получении нужно предъявить документы (паспорт или удостоверение)

На доставке у курьера

Курьер забрал ваш заказ со склада и доставит его в указанное вами время.

Вручен

Посылка вручена получателю

Не вручен

Получатель отказался от получения посылки

Отследить посылку CDEK

Отслеживание посылки СДЭК — это быстрый и удобный способ всегда знать, где находится ваша отправка. Достаточно ввести трек-номер (номер накладной), чтобы получить актуальную информацию о движении груза: дата отправки, текущее местоположение, этапы сортировки и прогнозируемая дата доставки. Благодаря онлайн-сервису СДЭК вы можете контролировать доставку из любой точки Казахстана и быть уверенными, что посылка прибудет в срок.

Если вы ждёте доставку от интернет-магазина или частного отправителя, проверять статус заказа лучше регулярно. СДЭК обновляет данные в системе несколько раз в день, поэтому вы всегда увидите свежую информацию о маршруте. Онлайн-отслеживание позволяет заранее планировать время получения и избегать неожиданных задержек. Это особенно удобно для бизнеса и клиентов, которым важно получать заказы вовремя.

По договору со CDEK отправки дешевле до 40% *

ПОЛУЧИТЬ ВЫГОДУ

* по сравнению с тарифами для физ. лиц

при заполнении анкеты на сайте

Советы для удобного отслеживания

Сохраняйте трек-номер до получения заказа.
Устанавливайте приложение СДЭК, чтобы не пропустить уведомления.
Проверяйте график работы пунктов выдачи, чтобы не приехать зря.
Если посылка задерживается, звоните на горячую линию — часто проблему решают быстрее.

[{"lid":"1751231090280","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"rd","li_title":"\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0446\u0430","li_variants":"\u0422\u041e\u041e \n\u041f\u041a\n\u0410\u041e\n\u0418\u041f","li_radcb":"rb","li_defselitem":"1","li_req":"y","li_nm":"\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0446\u0430"},{"lid":"1751231090281","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_ph":"\u0423\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0424\u0418\u041e","li_title":"\u0424\u0418\u041e","li_req":"y","li_nm":"Name"},{"lid":"1751231090282","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_ph":"\u0412\u0430\u0448 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430","li_title":"\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d","li_masktype":"a","li_maskcountry":"KZ","li_req":"y","li_inputwidth":"1","li_nm":"Phone"},{"lid":"1751231090283","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"em","li_ph":"\u0423\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 Email","li_nm":"Email"},{"lid":"1751231090284","ls":"50","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_ph":"\u0423\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 ","li_title":"\u00ab\u0411\u0418\u041d \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb","li_req":"y","li_nm":"\u00ab\u0411\u0418\u041d \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb"},{"lid":"1751231090285","ls":"60","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_ph":"\u0423\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 (WB, ozon, website)","li_title":"\u0421\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c)","li_nm":"\u0421\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c)"},{"lid":"1751231090286","ls":"70","loff":"y","li_parent_id":"","li_type":"uw","li_title":"\u0420\u0415\u041a\u0412\u0418\u0417\u0418\u0422\u042b \u041a\u041e\u041c\u041f\u0410\u041d\u0418\u0418","li_subtitle":"\u041f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u043a\u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438","li_nm":"\u0420\u0415\u041a\u0412\u0418\u0417\u0418\u0422\u042b \u041a\u041e\u041c\u041f\u0410\u041d\u0418\u0418"}]

Анкета для заключения договора со CDEK