О компании

Доставка Документов

Грузоперевозки

Доставка на маркетплейсы

Доставка СДЭК для Бизнеса
готовые решения для ТОО, ПК, АО, ИП

Заключить договор

CDEK Business

📦 Как отследить посылку через СДЭК по трек-номеру: подробная инструкция для клиентов в Астане и по всему Казахстану

Отправка посылок — это всегда ожидание: когда доставят, где сейчас находится груз, всё ли в порядке? Чтобы не переживать и видеть путь отправления от двери до двери, достаточно одного инструмента — трек-номера СДЭК.

В этой статье мы подробно объясним, как быстро и удобно отследить посылку, какие данные отображает система и что делать, если статус перестал обновляться.

Материал подготовлен экспертами по логистике cdek-business.kz — сервиса, который помогает физическим лицам и компаниям отправлять грузы по Казахстану и по миру.

🧭 Что такое трек-номер СДЭК и где его найти

Трек-номер (номер отправления) — это уникальный идентификатор вашей посылки.
Он присваивается каждому отправлению и позволяет системе фиксировать перемещение груза на всех этапах.

Где находится трек-номер:в квитанции, которую выдаёт ПВЗ;
в электронном письме после оформления заявки;
в СМС-уведомлении;
в личном кабинете отправителя/получателя;
если оформляли доставку через бизнес-аккаунт — в вашем реестре отправлений.

Трек-номер может состоять из цифр или буквенно-цифровой комбинации — всё зависит от типа отправления и маршрута.

Как отследить посылку через сайт СДЭК — пошаговая инструкция

Шаг 1 — зайдите на официальный сайт cdek-business.kz
Перейдите на сайт → cdek-business.kz
На главной странице вы увидите удобную форму отслеживания.

Шаг 2 — введите трек-номер в поле “Отследить отправление”
Просто вставьте или введите номер посылки вручную.
Система автоматически распознаёт формат и начинает поиск.

Шаг 3 — нажмите кнопку “Отследить”
После нажатия откроется страница с полной информацией о перевозке.

Какие данные можно увидеть при отслеживании

Система СДЭК отображает большой набор статусов, что позволяет клиенту понимать, где именно находится посылка.

Создан

Отправитель создал заказ, но еще не доставил на пункт выдачи СДЭК

Принят в городе отправителя

Отслежено прибытие посылки, заказ принят в пункте выдачи СДЭК

Принят на доставку

Была зафиксирована передача заказа курьеру, и посылка СДЭК и направляется к следующему пункту в рамках транспортной схемы.

Возвращен в город отправителя

Заказ снова принят на пункте выдачи СДЭК. Это происходит, если не удалось передать груз курьеру. Если статус выставлен ошибочно, сразу за ним будет выставлен другой.

Прибыл в сортировочный центр

Зафиксировано прибытие заказа в сортировочный центр города. После обработки посылка будет направлена в следующий пункт согласно транспортной схеме.

В транзитном городе

Отслежен факт нахождения заказа на складе города, через который движется ваш груз

Отправлен в город получателя

Зафиксирован факт нахождения заказа на складе, через который проходит ваш груз.

Принят в город получателя

Заказ направляется на пункт выдачи заказов СДЭК

Возвращен в город получателя

Зафиксировано принятие заказа на пункте выдачи СДЭК. Это происходит, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, если статус был установлен ошибочно, он будет оперативно изменен.

Готов к выдаче

Заказ находится в пункте выдачи Заказов СДЭК. Вы можете его получить. При получении нужно предъявить документы (паспорт или удостоверение)

На доставке у курьера

Курьер забрал ваш заказ со склада и доставит его в указанное вами время.

Вручен

Посылка вручена получателю

Не вручен

Получатель отказался от получения посылки

Отслеживание посылок по Казахстану и всему миру

СДЭК работает:

по всей территории Казахстана (Астана, Алматы, Шымкент, Караганда и др.);
в Россию;
в страны Европы, США, ОАЭ, Турцию, Китай и другие направления.

Для международных отправлений статусы могут появляться на английском — это нормально.
Все этапы всё так же доступны через трек-номер.

Удобно и для физических, и для юридических лиц

Система отслеживания одинаково полезна:

частным отправителям;
интернет-магазинам;
оптовым поставщикам;
компаниям, имеющим постоянные отправки (мы можем заключить с вами договор).

Для бизнеса доступен расширенный функционал:

онлайн-реестр всех отправлений,
контроль статусов,
автоматические уведомления,
интеграции с CRM и маркетплейсами.

Что делать, если статус долго не обновляется

#отследитьпосылкусдэк

#трекномеркз

#доставкакз

#логистикаастана

#отследитьтрек

#сдэкказахстан

Заключение: отслеживать посылку — это просто

Контроль доставки — важный этап любого отправления.
Трек-номер позволяет вам всегда знать, где находится посылка, и быть уверенным, что доставка идёт по плану.

Используйте наш сервис отслеживания на cdek-business.kz, чтобы быть в курсе всех этапов пути.