CDEK Business

⏱️ Сроки доставки, тарифы и хранение СДЭК по Казахстану: практический B2B-гайд для интернет-магазинов

Сроки доставки, тарифы и правила хранения СДЭК по Казахстану

Для интернет-магазина, дистрибьютора или производственной компании точность логистических сроков и прозрачность складских регламентов — это фундамент управляемой юнит-экономики. Если клиент не знает, когда прибудет заказ, растет процент отказов. Если посылка преждевременно уезжает обратно из пункта выдачи заказов (ПВЗ), бизнес несет двойные расходы за холостой пробег груза.

Специфика географии Казахстана с ее гигантскими расстояниями между областными центрами требует четкого разделения логистических потоков: где критически важна авиа-скорость за 24 часа, а где экономически целесообразно отправить сборный груз наземной магистралью.

В СДЭК Бизнес мы выстроили понятную тарифную матрицу и гибкий регламент складского хранения. В этом руководстве мы разберем реальные сроки доставки по ключевым направлениям РК, сравним базовые тарифы и объясним, как управлять сроком нахождения заказов в ПВЗ, сводя процент невыкупа к минимуму

Тарифная сетка по Казахстану: «Экспресс», «Магистральный» и «Посылочка»

Выбор тарифа в СДЭК определяется балансом срочности и себестоимости доставки. Для срочных заказов и скоропортящихся отправлений используется авиатариф «Экспресс», для тяжелых партий и регулярных поставок — наземный «Магистральный экспресс», а для стандартизированной e-commerce розницы — фиксированная «Посылочка».
Подключение корпоративного Договора открывает бизнесу доступ к специализированным тарифам, недоступным обычным физическим лицам.

Реальные сроки доставки по Казахстану: от мегаполисов до моногородов

Сроки доставки рассчитываются в рабочих днях без учета дня приема груза, выходных и праздничных дней. Транзит по основным магистралям Астана — Алматы — Шымкент занимает от 24 часов (авиа) до 3-4 дней (авто), в то время как логистика в удаленные райцентры требует дополнительно 1–3 дня.

Сезонные погодные условия в Казахстане (зимние бураны, закрытие перевалов и обледенение трасс) могут вносить коррективы в наземную логистику. Поэтому для критически важных поставок B2B-сегмент всегда выбирает авиасообщение.

Маршрут Астана — Алматы:
Экспресс (Авиа): 1–2 рабочих дня.
Магистральный экспресс (Авто): 2–4 рабочих дня.
Маршрут Астана — Шымкент:
Экспресс (Авиа): 1–2 рабочих дня.
Магистральный экспресс (Авто): 3–5 рабочих дней.
Маршруты в Западный Казахстан (Атырау, Актау, Актобе, Уральск):
Экспресс (Авиа): 2–3 рабочих дня.
Магистральный экспресс (Авто): 5–7 рабочих дней.
Доставка «до двери» в малые города и поселки: При доставке за пределы областных центров отправление сначала поступает на центральный сортировочный хаб региона, после чего передается региональной курьерской службе СДЭК.

Регламент хранения в ПВЗ: Сколько лежит заказ и как продлить срок

Стандартный бесплатный срок хранения заказов интернет-магазинов в пунктах выдачи СДЭК составляет 7 или 14 календарных дней (в зависимости от категории тарифа и условий договора). По истечении бесплатного периода отправление либо переходит на платное хранение, либо подлежит согласованию на возврат.
Покупатели нередко уезжают в командировки, заболевают или откладывают визит в пункт выдачи до зарплаты. Если логистическая служба автоматически вернет товар на 8-й день без предупреждения, магазин теряет клиента и оплачивает обратную дорогу груза.

Бесплатное хранение

Для отправлений интернет-магазинов: Базовый период бесплатного хранения в ПВЗ составляет 7 или 14 календарных дней (позволяет клиенту комфортно забрать заказ даже при плотном рабочем графике).
Для посылок между физлицами: Бесплатный срок составляет 7 календарных дней.
Срок хранения начинает исчисляться со следующего дня после фактического поступления груза в ПВЗ назначения и отправки первого уведомления получателю.

Платное хранение
Если клиент не забрал отправление в установленный бесплатный срок, заказ автоматически переводится в статус платного хранения.

Каждый последующий день нахождения коробки на складе ПВЗ тарифицируется по фиксированной суточной ставке в зависимости от габаритов и веса грузового места.
Сумма за платное хранение может быть возложена как на получателя (прибавляется к наложенному платежу), так и на отправителя при окончательном взаиморасчете.

Как бесплатно продлить срок хранения
Если ваш клиент сообщил в WhatsApp, что не успевает забрать покупку вовремя, не спешите оформлять возврат:

Через Личный кабинет: В карточке накладной выберите действие «Продлить срок хранения» и укажите новую дату вручения.
Через персонального менеджера: Отправьте быстрый запрос вашему менеджеру в СДЭК Бизнес, указав номер накладной. Менеджер скорректирует дату в системе, сохранив заказ в ПВЗ без начисления штрафных санкций.

Управление невыкупами и возвратная логистика

Прежде чем отправить незабранный груз обратно селлеру, СДЭК Бизнес запускает регламент согласования. Возврат никогда не оформляется вслепую: менеджер связывается с отправителем для принятия финального решения по заказу.

Невыкупленный заказ — это замороженные оборотные средства. Система работы СДЭК построена так, чтобы дать магазину максимальное количество шансов вручить товар:

Многоканальные напоминания: Клиент получает push-уведомления в приложении СДЭК, сообщения в мессенджерах и SMS о прибытии посылки, а также контрольное напоминание за 2 дня до окончания бесплатного срока.
Переадресация на другой адрес или ПВЗ: Если клиенту стало неудобно забирать заказ на правом берегу Астаны, через Личный кабинет вы можете в один клик изменить адрес доставки или перенаправить отправление в ПВЗ ближе к его дому.
Льготный возвратный тариф: Если вручение невозможно (клиент передумал или не выходит на связь), груз отправляется назад по специальному возвратному тарифу для корпоративных клиентов, который значительно ниже стоимости прямой отправки.

B2B-сопровождение: ЭСФ, кредит и персональный менеджер

Работая по корпоративному договору со СДЭК Бизнес, вы перестаете считать дни хранения вручную. Интеграция с вашей CRM и персональный менеджер берут операционный контроль логистики на себя, а бухгалтерия получает закрывающие ЭСФ.

Автоматизация по API: Интегрируйте трекинг СДЭК в ваш интернет-магазин или учетную систему 1С / МойСклад. Ваши менеджеры будут видеть актуальные статусы («Прибыло в ПВЗ», «Истекает срок хранения», «Вручено») в реальном времени.
Постоплата и единый счет: Все логистические услуги, включая возможные дни платного хранения и возвратные накладные, консолидируются в единый ежемесячный реестр.
Электронные счета-фактуры: Вся первичная документация (ЭСФ, акты выполненных работ) направляется в ИС ЭСФ строго по регламенту налогового законодательства РК, позволяя легально уменьшать налогооблагаемую базу вашего ТОО или ИП.

📞 Возьмите логистику интернет-магазина под полный контроль!

Оптимизируйте сроки доставки, сократите возвраты и получите прозрачные B2B-тарифы для вашего бизнеса. Заключите корпоративный договор со СДЭК Бизнес и подключите прямое сопровождение персонального менеджера.

Свяжитесь с нами прямо сейчас для консультации и расчета тарифов:
👉 Для звонков: 8 775 007 5624
👉 WhatsApp: +7 707 331 3329
👉 Сайт: cdek-business.kz

📍 Отгрузка инструмента и компактных грузов в ПВЗ Астаны: ул. Сарайшық, 34; ул. Кунаева, 14П; пр. Абылай хана, 24; переулок Ташенова, 1; ул. Жошы хана, 1.
📍 ПВЗ для отправки в Шымкенте: ул. Турысова, 56.

Частые вопросы (FAQ)

#срок доставки сдек казахстан

#тарифы сдек казахстан

#сколько хранится посылка в пвз сдек